bonjour,
si j'ai bien compris le souci se pose entre un ordinateur et le serveur internet. Quel est la marque de l'ordinateur ? Es ce un ordinateur portable ou une tour ? Quelle est la liaison, wifi, ethernet, Cpl ?
votre configuration du tcp/ip est elle en automatique ? Si oui quels serveurs DNS avez vous renseignés????
cordialement