bonjour,
une différence de 10 db entre l'atténuation théorique (liée au référentiel France Télécom) et la mesure sur votre prise, n'est pas optimale, mais pas anormale non plus. Le modem est il branché par exemple sur l'arrivée France Télécom chez vous ?
Cette différence se situe rarement sur la boucle locale, sauf si le référentiel est erroné.
lors des visites des techniciens à votre domicile, savez vous quels tests ont été effectués? Sont ils intervenus avec un testeur autonome pour confirmer les mesures ? Disposaient ils d'un multimètre pour prendre des mesures?
Si vous disposez d'un multimètre, je peux essayer de vous aider, contactez en MP afin que je vous apporte de l'aide concernant ce diagnostic
cordialement